Adakata.id, Bontang – Dalam upaya meningkatkan kenyamanan pasien, RSUD Taman Husada Bontang akan memberlakukan Sistem Cluster untuk seluruh layanan poliklinik, mulai 20 Maret 2025.
Sistem ini bertujuan mengatur waktu kedatangan pasien berdasarkan kelompok jam pelayanan tertentu, sehingga antrian di poliklinik menjadi lebih tertib. Kebijakan ini diterapkan di semua klinik, kecuali Klinik Anestesi.
Direktur RSUD Taman Husada Bontang, dr. Suhardi, Sp.JP, menjelaskan bahwa Sistem Cluster dirancang untuk meminimalisir penumpukan pasien di ruang tunggu dan mempercepat proses pelayanan.
“Dengan pembagian waktu kedatangan, pasien tidak perlu mengantri lama. Mereka cukup datang sesuai jadwal yang telah ditentukan,” ujar dr. Suhardi, Jumat (7/3/2025).
Sistem ini terintegrasi dengan aplikasi Mobile JKN. Pasien BPJS Kesehatan diwajibkan mendaftar secara online untuk mendapat nomor antrian dan waktu check-in.
Setelah melakukan pendaftaran online, pasien akan menerima nomor reservasi dan informasi waktu kedatangan. Sesampainya di rumah sakit, pasien harus melakukan check-in melalui Anjungan SI PERI atau langsung ke loket pendaftaran.
Namun, dr. Suhardi mengingatkan bahwa check-in tidak bisa dilakukan lebih awal dari waktu yang tertera di aplikasi. Jika pasien datang terlalu cepat, mereka harus menunggu hingga jam pelayanan yang sudah dijadwalkan.
“Hal ini untuk memastikan setiap pasien dilayani sesuai giliran, tanpa harus berebut antrian,” tegasnya.
Kebijakan ini juga berjalan seiring dengan kewajiban booking online bagi pasien BPJS Kesehatan melalui Mobile JKN. Satu-satunya klinik yang tidak memerlukan pendaftaran online adalah Klinik Bedah Onkologi.
RSUD Taman Husada mengimbau seluruh pasien untuk segera mengunduh aplikasi Mobile JKN dan mendaftarkan diri. Sebagai informasi, bagi yang membutuhkan informasi lebih lanjut, masyarakat dapat menghubungi nomor layanan informasi RSUD Taman Husada di 081545600006. Pun dengan adanya sistem baru ini, RSUD berharap pelayanan poliklinik menjadi lebih efisien, tertib, dan nyaman bagi seluruh pasien. (adv)
Penulis: Irha
Editor: Sunniva Caia
